?Isso pode acontecer por falha de comunicação por parte da manutenção. Não quer dizer que isso trará consequências negativas diretas para o consumidor (fisicamente), isso tem a ver com o produto em si.
?Vamos entender o que é vício de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor).
?⚖️Segundo o Art. 18° do CDC, vício é qualquer problema de qualidade ou quantidade que torne o produto impróprio ou inadequado para o consumo, que diminua o seu valor ou que tenha características diferentes do que foi ofertado.
?Anomalias que afetam o desempenho de produtos ou serviços, tornando-os inadequados aos fins a que se destinam, causando transtornos, prejuízos materiais e financeiros ao consumidor.
?Veja alguns exemplos:
- Impressora liga, mas não imprime
- Falha de caracteres, impressão sai com riscos ou borrões na vertical, ou na horizontal
- Impressora agarra papel constantemente, apresentando erros de atolamento de papel ou puxa mais que uma folha
- Impressora informa atolamento, mas não tem papel preso
- Minha empresa não tem equipe técnica para manutenção de impressoras!
- Contratar um técnico na última hora para resolver esses problemas, seria uma atitude desesperada e com custos muito altos.
?Sem contar que têm muitos curiosos que afirmam serem técnicos capacitados, mas não possuem todas as ferramentas necessárias e nem autorização da fabricante/fornecedor para executar o serviço. Por acreditarem na capacidade desse “técnico/curioso” muitas empresas perdem tempo, dinheiro e clientes. Ou seja, nada de soluções, só prejuízos.
?Como resolver?
?A ColorSisthem tem soluções para cada tipo e tamanho de empresa. Nosso serviço de Assistência Técnica e Manutenção conta com uma estrutura de laboratório própria, com experts altamente capacitados, analisando minuciosamente cada detalhe, entregando soluções precisas.
??Tipos de Manutenção:
- Contrato com ou sem suprimentos.
- Atendimento diferenciado conforme SLA’s contratados.
- Visitas periódicas e preventivas sempre que solicitado.
?Chega de perder tempo, dinheiro e paciência!
??Fale com nossos especialistas!
?Fone comercial: (11) 5906-5000
